心得感悟 | 能力要高到天上 姿态要低到地底
最近看到一篇文章,关于企业愿景、使命、价值观的,今天分享给大家!
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我们公司为什么而存在?
我们公司为什么而存在?
在回答这个问题之前,我们先得理解:
在商业世界中,为什么会存在公司这样的形态?
关于这个问题,有两位大师的观点我特别认同,一位是科斯,一位是彼得德鲁克。
科斯说,公司之所以存在,是因为公司的管理成本小于社会的交易成本。
什么意思?
就是,做成同样一件事,公司中的几个人用合同关系聚在一起来做,成本是小于在商业社会中用买卖关系来做的。
因为在公司中,协作的效率更高。
以我们自己为例。
客户为什么会选择在我们做专业性服务呢?
因为在商业社会中,客户想要触达同样的效果,所需要花费的成本更高。
我们因为长期在做专业性服务,积累了丰富的经验与资源。在这个过程中,我们虽然花费了一些成本。但是这些成本均摊在50个或者100个客户身上,要比客户自己做便宜得多。
这就叫做公司的管理成本,小于社会的交易成本。
换句话说,就是做同一件事,公司的效率,要比社会的效率更高。
只有在这种情况下,公司才有存在的价值。
彼得德鲁克说,公司是社会的器官。公司之所以存在,是因为公司必然能解决社会中一个具体的问题。
比如,有的公司存在,是为了解决物流运输的问题。
有的公司存在,是为了解决产品营销的问题。
有的公司存在,是为了解决信息触达的问题。
每一家公司存在,都是为了解决社会中一个具体的问题。
换句话说,就是为用户创造价值。
如果一家公司的出发点,不是为用户创造价值,而是我应该怎么挣到钱,那么它一定是不长久的,终将被社会所淘汰。
对于我们自己来说,不管是哪一项专业服务,我们第一个要思考的必须是,为我们所服务的人提供最大的价值。
如果我们没有拿足够的东西跟别人交换,我们就没有理由要求别人给我们任何回报。
所以,我们公司为什么而存在?
一是因为,我们的效率比社会的效率要高。
二是因为,我们创造了远远大于回报的价值。
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我们会和什么样的人一起走下去?
我们会和什么样的人一起走下去?
首先,我特别希望老板和员工的关系,是战友关系。
大家是向着同一个目标奔跑,并肩作战的战友。
那具体是什么目标呢?
一是,让公司整体能创造出远大于回报的价值;二是,不断提高我们自己的效率。
这个目标是不是也是你的目标?
如果是,我们就有了可以一起走下去的前提。
其次,你对自己有什么样的期待?
我非常喜欢和那些特别渴望进步、不断给自己提要求的人一起工作。
你对自己的成长是不是有着巨大的渴望?
当你有这样的渴望,那事情就变得简单多了。
只要你内心有这样的动力,我就会花资源去培养你。
但如果你没有,那我也能接受。
只是,因为你没有进步的渴望,那我就不会花资源去培养你。
我们大家一起朝着一个目标奔跑,你必须有自己的动力。如果让我拖着你往前跑,那我是拖不动的。
动力的问题你自己解决,能力的问题我可以提供一些帮助。
我能做到的是,在奔跑路上,我看到你的姿势不对,我会帮你做一些调整。
如果在奔跑的路上,你跑得比我快,公司的发展已经满足不了你的成长了。那我会特别为你高兴,也特别愿意把你推荐给更大的平台、更好的公司,提供力所能及的帮助。
但是如果我跑得比你快,你的成长跟不上公司的发展,那我也很难拖着你往前跑,我们只能好聚好散,你可以去一家适合你速度的公司发展。
所以,我们会和什么样的人一起走下去?
一是目标一致、价值观相同的人。
二是渴望进步,能够不断狂奔的人。
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我们是怎么待人接物的?
我们是怎么待人接物的?
能力上要把自己做成甲方,而态度上要让自己成为乙方。
什么意思?
我经常说,这个世界上没有甲方乙方,只有交易的双方。拥有稀缺能力的一方,就是强势的一方。
我们做培训、咨询、商务等等,虽然我们都是乙方,但是我要求所有的小伙伴,在能力上必须把自己做成甲方。
就是你的能力必须非常强,你的交付必须远超对方的预期。
但是在态度上,千万不要真的把自己当甲方。
能力要高到天上,但是姿态要低到地底。
什么叫姿态要低到地底?
比如,当我们有一件事,因为战略选择的原因,因为价值观的原因,无法跟对方合作时,千万不要高高在上地说:“对不起,我们不干这事儿”。
而要说:“真的特别抱歉,目前我们的资源还不够干这件事儿,以后如果我们有能力做,我们会第一时间找您合作。”
这是姿态。姿态一定要放得足够低。
在跟客户沟通的时候,要尽一切努力让对方感受到,你在他身上花费了全部的注意力,让他能够感受到热情和真诚,以及你足够的谦卑。
不能让任何一个人觉得你很傲慢。
能力要高到天上,姿态要低到地底。
这是我们待人接物的价值观。
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任何一个组织,都是熵增的
任何一个组织,在没有外力干预的情况下,都是熵增的。
什么是熵增?
熵增,就是自发地由有序走向无序,由整齐走向混乱,由效率高走向效率低。
一个组织,如果你放任不管,一定会越来越混乱。
为什么?
因为从总体上来说,每个人都在寻找最短路径。
做一件事,在价值观的指引下,我们要求大家走A路径来做。
但是B路径更短、更省力,但可能会伤害到公司。
这个时候,如果没人制止,B路径就会成为常规路径,公司就会越来越平庸。
所以,在没有新能量介入时,公司一定是熵增的,会越来越平庸。
那怎么来抵抗熵增呢?
必须有一股力量来把它往回拉,这股力量就是高效的协作机制。
如果没有一套高效的协作机制,组织一定是熵增的。
而我们,要用纪律性对抗熵增。